HSNK s.r.o. (marca: ORVECTRA) agradece su interés y la confianza que deposita en nuestra empresa y nuestros servicios. Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales y cumplimos estrictamente la legislación de protección de datos, en particular el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).
Responsable del tratamiento
HSNK s.r.o., K Jezírku 442, 251 01 Herink, República Checa · Correo electrónico: hsnk@zammad.com · Tel.: +49 (0)30 2000 8 49 49
Los datos personales son informaciones concretas sobre las circunstancias personales o materiales de una persona física identificada o identificable, como su nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico.
Alojamiento y solicitudes técnicas
Este sitio web se sirve a través de la plataforma de Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA. Al acceder a él, Cloudflare trata datos de conexión técnicamente necesarios, como la dirección IP, la hora, la dirección solicitada y los datos del navegador, para servir las páginas y proteger el sitio web frente a abusos y ataques. No evaluamos estos datos con fines de análisis ni almacenamos registros de acceso propios para este sitio web. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra f, RGPD (interés legítimo en una prestación segura y estable). Cloudflare actúa como encargado del tratamiento; no se excluye un tratamiento en los EE. UU., que se realiza sobre la base del EU-US Data Privacy Framework o de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Los archivos, las imágenes y los scripts se sirven exclusivamente a través de este dominio; no se cargan servicios externos de fuentes, análisis ni publicidad.
Consultas de contacto y transporte
Si contacta por separado con el operador a través de la dirección de correo electrónico o del número de teléfono publicados, solo se recogen datos personales, como nombre, dirección de la empresa, teléfono o correo electrónico, cuando los facilita voluntariamente, especialmente al realizar una consulta de contacto o transporte o al encargar y tramitar un transporte (artículo 6, apartado 1, letra b, RGPD). Nuestros servicios se dirigen exclusivamente a empresas, profesionales comerciales, asociaciones y autoridades públicas.
Cuando envía el formulario de consulta de este sitio web, sus datos —en particular trayecto, carga, dimensiones, fechas, un transporte de retorno solicitado opcionalmente, empresa, dirección de correo electrónico y, opcionalmente, persona de contacto y número de teléfono— se transmiten cifrados, junto con los archivos adjuntos, a un punto de conexión del servidor de este sitio web en Cloudflare y, desde allí, se reenvían directamente a nuestro sistema de tickets Zammad. Allí se crea con ellos un ticket de consulta con su dirección de correo electrónico como contacto de cliente. Tras la recepción, el sistema de tickets envía automáticamente un acuse de recibo a la dirección de correo electrónico indicada. Además, se almacenan el sitio web, la versión lingüística y la página desde la que envió la consulta. Utilizamos estos datos para tramitar su consulta, para preguntas posteriores y, en su caso, para la elaboración de ofertas y la ejecución de encargos (artículo 6, apartado 1, letra b, RGPD). Los datos obligatorios están marcados en el formulario; sin ellos no es posible tramitar la consulta.
Los archivos adjuntos (hasta 5 archivos, como máximo 15 MB en total) se transmiten con su consulta y se almacenan como anexos del ticket en Zammad. Adjunte únicamente los documentos necesarios para la consulta de transporte. Para evitar consultas creadas por duplicado por error, el punto de conexión del servidor almacena durante un máximo de 48 horas únicamente un valor de comprobación irreversible (hash) de la consulta, junto con el ID de la consulta y el estado de la transmisión, pero ningún contenido. Para prevenir abusos, su dirección IP se trata brevemente para limitar la frecuencia de las consultas y no se almacena de forma permanente.
El sistema de tickets Zammad lo opera para nosotros Zammad GmbH, Marienstraße 18, 10117 Berlin, Alemania, como encargado del tratamiento; a través de él se gestionan también el buzón de atención al cliente publicado y nuestras respuestas a su consulta. Conservamos los datos de los tickets hasta que desaparece la finalidad de la tramitación y, más allá de ese momento, solo en la medida en que existan obligaciones legales de conservación. Cuando sea necesario para ejecutar un encargo, transmitimos los datos necesarios a los transportistas o proveedores de servicios de transporte contratados; se les prohíbe cualquier uso de los datos ajeno a la ejecución del encargo de transporte. Queda expresamente excluida la venta de sus datos a terceros.
Cookies y seguimiento
Sus derechos
Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos a través de los datos de contacto indicados:
- Solicitar acceso a sus datos almacenados por nosotros e información sobre su tratamiento (artículo 15 RGPD)
- Solicitar la rectificación de datos personales inexactos (artículo 16 RGPD)
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- Solicitar la portabilidad de los datos cuando haya consentido su tratamiento o celebrado un contrato con nosotros (artículo 20 RGPD)
- Presentar una reclamación ante una autoridad de control (artículo 77 RGPD), por ejemplo, la autoridad checa de protección de datos (Úřad pro ochranu osobních údajů) o la autoridad de control competente para usted
Si nos ha otorgado su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento con efectos futuros.
Puede oponerse en cualquier momento al uso de sus datos personales con fines de marketing mediante una comunicación informal por correo postal a HSNK s.r.o., K Jezírku 442, 251 01 Herink, República Checa, o por correo electrónico a hsnk@zammad.com.
Seguridad de los datos
Nos esforzamos por tratar y almacenar los datos personales mediante medidas técnicas y organizativas de forma que no sean accesibles a terceros. El sitio web y el formulario de consulta se ofrecen exclusivamente a través de una conexión HTTPS cifrada con TLS; el reenvío a Zammad también se realiza de forma cifrada. Los correos electrónicos enviados por separado y las llamadas telefónicas están sujetos a las condiciones técnicas del servicio de comunicación utilizado en cada caso.
Ámbito de aplicación y modificaciones
Esta política de privacidad se aplica al sitio web ORVECTRA, a su formulario de consulta y al contacto con el operador. No abarca los sitios web externos enlazados desde nuestras páginas. La evolución de nuestro sitio web o los cambios en las disposiciones legales o reglamentarias pueden hacer necesario modificar esta política de privacidad.
Fecha: 10 de octubre de 2026. Política de origen: julio de 2026.
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