HSNK s.r.o. (marque : ORVECTRA) vous remercie de votre intérêt et de la confiance que vous accordez à notre entreprise et à nos services. Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux et respectons strictement les règles de protection des données, notamment le règlement général de l’Union européenne sur la protection des données (RGPD).
Responsable du traitement
HSNK s.r.o., K Jezírku 442, 251 01 Herink, République tchèque · Courriel : hsnk@zammad.com · Tél. : +49 (0)30 2000 8 49 49
Les données à caractère personnel sont des informations individuelles relatives à la situation personnelle ou factuelle d’une personne physique identifiée ou identifiable, par exemple son nom, son adresse, son numéro de téléphone ou son adresse électronique.
Hébergement et requêtes techniques
Ce site est fourni via la plateforme de Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA. Lors de la consultation, Cloudflare traite les données de connexion techniquement nécessaires, telles que l’adresse IP, l’heure, l’adresse demandée et les informations du navigateur, afin de fournir les pages et de protéger le site contre les abus et les attaques. Nous n’exploitons pas ces données à des fins d’analyse et ne conservons pas de journaux d’accès propres pour ce site. La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point f, RGPD (intérêt légitime à une mise à disposition sûre et stable). Cloudflare agit en tant que sous-traitant ; un traitement aux États-Unis n’est pas exclu et repose sur l’EU-US Data Privacy Framework ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Les fichiers, images et scripts sont fournis exclusivement via ce domaine ; aucun service externe de polices, d’analyse ou de publicité n’est chargé.
Demandes de contact et de transport
Si vous contactez séparément l’exploitant à l’adresse électronique ou au numéro de téléphone publiés, les données personnelles telles que votre nom, l’adresse de votre entreprise, votre numéro de téléphone ou votre adresse électronique ne sont collectées que si vous les communiquez volontairement, notamment dans le cadre d’une demande de contact ou de transport ou de la passation et de l’exécution d’une commande de transport (article 6, paragraphe 1, point b, RGPD). Nos prestations s’adressent exclusivement aux entreprises, professionnels du commerce, associations et administrations publiques.
Lorsque vous envoyez le formulaire de demande de ce site, vos indications – notamment trajet, marchandise, dimensions, dates, un transport retour demandé en option, société, adresse électronique ainsi que, en option, personne de contact et numéro de téléphone – sont transmises de manière chiffrée, avec les fichiers joints, à un point de terminaison serveur de ce site chez Cloudflare, puis transférées directement à notre système de tickets Zammad. Un ticket de demande y est créé avec votre adresse électronique comme contact client. Après réception, le système de tickets envoie automatiquement un accusé de réception à l’adresse e-mail indiquée. Sont en outre enregistrés le site, la version linguistique et la page depuis laquelle vous avez envoyé la demande. Nous utilisons ces données pour traiter votre demande, pour d’éventuelles questions complémentaires et, le cas échéant, pour établir une offre et exécuter une commande (article 6, paragraphe 1, point b, RGPD). Les champs obligatoires sont signalés dans le formulaire ; sans eux, nous ne pouvons pas traiter la demande.
Les fichiers joints (jusqu’à 5 fichiers, 15 Mo au total au maximum) sont transmis avec votre demande et enregistrés comme pièces jointes du ticket dans Zammad. Veuillez joindre uniquement les documents nécessaires à la demande de transport. Pour éviter que des demandes soient créées deux fois par erreur, le point de terminaison serveur conserve pendant 48 heures au maximum uniquement une valeur de contrôle irréversible (hash) de la demande, accompagnée de l’identifiant de la demande et du statut de transmission, mais aucun contenu. Pour prévenir les abus, votre adresse IP est brièvement traitée afin de limiter la fréquence des demandes et n’est pas conservée durablement.
Le système de tickets Zammad est exploité pour notre compte par Zammad GmbH, Marienstraße 18, 10117 Berlin, Allemagne, en tant que sous-traitant ; il sert également à gérer la boîte de réception du service client publiée et nos réponses à votre demande. Nous conservons les données des tickets jusqu’à ce que la finalité du traitement disparaisse et, au-delà, uniquement dans la mesure où des obligations légales de conservation existent. Si cela est nécessaire à l’exécution d’une commande, nous transmettons les données requises aux transporteurs ou prestataires de transport sollicités ; toute utilisation des données en dehors de l’exécution de la commande de transport leur est interdite. Nous ne vendons expressément pas vos données à des tiers.
Cookies et suivi
Vos droits
Vous pouvez à tout moment exercer les droits suivants en utilisant les coordonnées indiquées :
- Demander l’accès à vos données conservées chez nous et des informations sur leur traitement (article 15 RGPD)
- Demander la rectification de données personnelles inexactes (article 16 RGPD)
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- Demander la limitation du traitement lorsque des obligations légales nous empêchent encore de supprimer vos données (article 18 RGPD)
- Vous opposer au traitement de vos données par nos soins (article 21 RGPD)
- Demander la portabilité des données lorsque vous avez consenti à leur traitement ou conclu un contrat avec nous (article 20 RGPD)
- Introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (article 77 RGPD), par exemple l’autorité tchèque de protection des données (Úřad pro ochranu osobních údajů) ou l’autorité de contrôle compétente pour vous
Si vous nous avez donné votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment avec effet pour l’avenir.
Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing par une notification informelle envoyée par courrier à HSNK s.r.o., K Jezírku 442, 251 01 Herink, République tchèque, ou par courriel à hsnk@zammad.com.
Sécurité des données
Nous nous efforçons, par des mesures techniques et organisationnelles, de traiter et de conserver les données personnelles de manière à empêcher l’accès de tiers. Le site et le formulaire de demande sont fournis exclusivement via une connexion HTTPS chiffrée par TLS ; le transfert vers Zammad est lui aussi chiffré. Les courriels envoyés séparément et les appels téléphoniques sont soumis aux conditions techniques du service de communication utilisé.
Champ d’application et modifications
La présente politique de confidentialité s’applique au site ORVECTRA, à son formulaire de demande et à la prise de contact avec l’exploitant. Elle ne couvre pas les sites externes accessibles par des liens sur nos pages. Le développement de notre site ou des modifications des exigences légales ou réglementaires peuvent nécessiter une modification de cette politique de confidentialité.
Date : 10 octobre 2026. Politique source : juillet 2026.
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