Préparer votre transport
Mentionnez dès la demande les points de blocage connus, comme l’enregistrement au poste de garde, un accueil sécurité ou les créneaux d’autres fournisseurs. Demandez sur les deux sites les conditions d’arrivée, d’enregistrement et de mise à disposition ; des horaires d’ouverture généraux ne constituent pas un déroulement convenu. La facturation de l’attente figure dans le devis concerné. Consignez les changements de disponibilité avec l’heure et la source.
Causes fréquentes d’attente
Les causes typiques sont une autorisation d'enlèvement manquante, une machine pas encore déconnectée, un pont roulant occupé, un interlocuteur injoignable ou un enregistrement plus long que prévu. Une brève vérification la veille aide à repérer ces retards à temps et à convenir des ajustements nécessaires.
Une vérification rapide avant le rendez-vous
La veille de l’enlèvement ou de la livraison, confirmez quatre points : machine prête, autorisation accordée, moyens de levage disponibles, interlocuteur sur place. Si l’un d’eux fait défaut, contactez-nous. Nous pouvons alors encore adapter le rendez-vous plutôt que de faire attendre le véhicule.
Les points essentiels
- Vérifier l’autorisation avant le rendez-vous
- Clarifier la procédure d’accueil à l’usine
- Garder l’interlocuteur joignable pendant le créneau